XXLHoreca
En una operación multipaís con tres plataformas de venta, tres mercados y un equipo de soporte de 30 personas, la carga de coordinación manual era el principal límite al crecimiento. XXLHoreca trabajó con Cravit para construir una arquitectura operativa sobre Odoo que conectara las plataformas de venta con la operación interna.
Acerca de XXLHoreca
XXLHoreca es un mayorista de equipamiento y suministros para hostelería profesional, integrado en el grupo Takkt AG y con operativa en los Países Bajos, Alemania y Francia. Gestiona tres plataformas de e-commerce propias y da servicio a cocinas y empresas de catering profesional desde un modelo de distribución centralizado con soporte en tres idiomas.
Tres canales, demasiada coordinación manual.
Gestionar tres plataformas de e-commerce en tres mercados generaba inconsistencias constantes entre lo vendido, lo facturado y lo enviado.
Ciclo de pedido con demasiados puntos de intervención.
Confirmación, compra, dropship, factura de proveedor , cada paso requería intervención manual, limitando la capacidad de escala sin aumentar equipo.
Solución
Cravit construyó una arquitectura sobre Odoo que conecta las tres plataformas con el ciclo operativo completo: pedido de cliente, factura, orden de compra, confirmación de dropship y factura de proveedor. El área de soporte, con 30 agentes en tres idiomas, opera desde una única plataforma integrada independientemente del canal de entrada.
Resultados
Escalar un negocio mayorista multicanal sin escalar la estructura operativa requiere que el sistema haga el trabajo que antes hacían las personas
Pedidos sin intervención.
Tres mercados, una sola plataforma.
Soporte escalable sin más estructura.
Módulos
Compra
Contabilidad
CRM
Documentos
Inventario
Mantenimiento
Proyecto
Servicio de Asistencia
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